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　　在消费体验方面,安利紧跟数字经济和实体经济深度融合的趋势,依托线验实体和线上线下相结合的社群商业模式,不断提升用户消费体验。安利遍布全国的100多家体验馆/体验店,兼具销售、体验、社交、互动等功能,成为社区居民的健康推广中心和美好生活沙龙。今年2月,安利上海体验馆重装启幕,打造“美好生活共创空间”和“健康生活方式推广中心”,为消费者提供一站式高品质健康生活消费体验。今年,安利还将全面升级全国上百家实体体验设施。

　　此外,安利赋能旗下约20万营销人员,运营线上线下结合的大健康和美好社群,传播科学健康知识,为消费者提供个性化健康解决方案,推动公众健康生活方式的养成。通过主题丰富的社群经营,安利构建了一个以“健康、美丽、品质生活”为核心的生态圈,满足消费者的多重需求。在消费者权益保护方面,安利持续构建消费者友好型消费环境,优化消费全流程。安利云购官方网购平台智能化推荐产品,精准满足和引导消费需求;物流端与京东合作,打造高效配送体系,确保一、二线天内送达。安利全线产品执行“无因退货制”,消费者最高可享有长达30天的退换货保障。

　　安利(中国)客户联络中心成立于2004年9月,多渠道提供专业人工服务。随着数字科技的发展,安利不断升级客服服务,2017年上线年升级为文字与语音双通的智能客服机器人。2021年至今,安利全面升级人工服务水平,除法定假日外,提供7X24小时人工咨询服务,客户满意度达97%以上。早在2010年,安利就发起了“正品源于正道”专项行动,配合执法部门及网购平台打击假货,倡导消费者通过正规渠道购买产品,享受高品质产品保障和完善的售后服务。